|
一、艺龙旅行网
T3航站楼国内行李提取厅A段
简介
艺龙旅行网 (NASDAQ: LONG) 是中国在线旅行服务行业的领导者，依靠www.elong.com和www.elong.net两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前艺龙可以提供国内近400个主要城市的近7000家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务，国内80个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。艺龙1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权。艺龙已经成为Expedia亚洲地区的核心部分，与其在英国、加拿大、德国、法国等国家的公司，共同致力于为消费者提供新鲜而满意的旅行体验。
艺龙与Expedia紧密携手，通过多资源、多渠道的市场整合，将自身已有的国内旅游服务网络与Expedia丰富的海外旅游资源、先进的服务理念及服务技术紧密结合，为会员提供高品质的出行服务。
业务介绍
旅游咨询、酒店预订
二、携程旅行网
T3航站楼2层到达行李提取大厅A区
010-64532577
4008206666（手机）
8008206666（座机）
服务内容
酒店预订；
度假产品咨询与预定；
免费网络服务；
产品、业务和服务介绍
(1) 酒店预订
携程拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务。我们的合作酒店超过28000家，遍布全球134个国家和地区的5900余个城市。不仅为会员提供2－7折优惠房价，更有2000余家酒店保留房为会员出行提供更多保障
(2) 度假预订
携程旅行网为会员提供自由行、深度团队游、半自助游、自驾游、签证、自由行PASS等全系列度假产品。其自由行产品依托充足的行业资源，为会员提供更多自主旅行选择，现已成为业内自由行的领军者。其深度团队游产品，摈弃传统团队走马观花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行体验为特色，正在逐步引领团队旅游的新风尚。目前，携程旅行网已拥有千余条度假线路，覆盖海内外200余个度假地，可选择从11个城市出发，月出行人次近三万人，是中国领先的度假旅行服务网络。
(3) 特约商户
特约商户是为VIP贵宾会员打造的增值服务，旨在为VIP会员的商务旅行或周游各地提供更为完善的服务。
携程在全国15个知名旅游城市拥有3000余家特约商户，覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物等生活各方面，VIP会员可享受低至5折消费优惠。
(4) 旅游资讯
旅游资讯是为会员提供的附加服务。由线上交互式网站信息与线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。
“目的地指南”涵盖全球近500个景区、9000多个景点的住、行、吃、乐、购等全方位旅行信息，更有出行情报、火车查询、热点推荐、域外采风、自驾线路等资讯信。 “社区”是目前公认的中国人气最旺的旅行社区之一，拥有大量丰富的游记与旅行图片，并设立“结伴同行”、“有问必答”、“七嘴八舌”等交互性栏目，为您提供沟通交流平台，分享旅行信息和心得，帮您解决旅途问题。
目前，携程还推出旅游指南丛书《携程走中国》、旅游杂志《携程自由行》、《私游天下》和商旅工具书《携程商旅指南》。通过大量的旅游资讯、精美的文字信息、多角度的感官体验，为您提供周到体贴的出行服务，打造独具个性的旅游方案。
旅游丛书 《携程走中国》（第二版）
图1 《携程走中国》丛书
旅游杂志《携程自由行》
图2 《携程自由行》杂志
公司简介
携程计算机技术（上海）有限公司（服务和资讯网址：www.ctrip.com,简称携程旅行网）创立于1999年6月，总部设立于中国上海，在北京、广州、深圳、成都、武汉、青岛、厦门、沈阳、杭州、南京十个城市设有分公司，并在全国五十多个大中城市设有分支机构。现有员工近八千人。高层管理团队中，董事局主席梁建章、CEO范敏、CFO孙洁，均是在美国、瑞士、中国香港等地IT业、旅游业、金融业有着十数年丰富经验的专业人士；中层管理团队中，汇集了中国IT业及旅游业的精英；基层团队中，则拥有一支人数近8000人具有服务理念的庞大的员工队伍。
携程旅行网于2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市，当日涨幅88.6%，创下了3年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录。2007年，携程的单股价格最高达到80.02美元，市值
超过30亿美元，是所有在美国上市的中国概念股中市值最高的公司之一。
作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过2000万注册会员提供包括酒店预订、机票预定、度假预定、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
2007年，携程公司总营收为13亿元人民币，公司规模和营业收入，在国内同类公司中，遥遥领先。
携程公司现拥有亚洲旅游服务行业最大的呼叫服务中心，现有4000余座席，4000多电话服务人员，为会员提供7*24小时的全方位服务，最大限度的满足会员旅行方面的需求。
2006年初，总投资3亿多元人民币，位于上海虹桥临空工业区的上海携程技术大厦破土动工，并于2007年中建成投入使用。携程大厦的建成使用，是携程再次腾飞的一个契机，携程公司将秉承一贯的管理风格和理念，更好的为会员服务。
2007年2月，注册会员突破1500万；
2006年1月，根据互联网实验室最新发布的中国大陆最受欢迎TOP100网站排行榜显示，携程网排名第91位，是唯一上榜的一家旅游服务类网站；
2005年11月，携程旅行网荣获“2005年中国企业客户关怀80强”荣誉称号；
2005年9月，第二届“世界经理人成就奖”在北京揭晓，携程时任CEO兼董事局主席梁建章获誉“世界经理人成就奖·未来领袖”；
2005年8月，被评估为“2005年中国500最具价值品牌”，品牌价值人民币12亿元；
2005年5月，被评为“中国十大最具发展潜力企业”之一；
2004年10月，入围“2004年中国商业网站100强”、“2004年最优服务5佳网站”；
2003年12月，率先国内旅游企业在美国纳斯达克上市，创该市3年开盘当日涨幅最新纪录；
2003年11月，携程旅行网入围由国家信息化测评中心主办的2003年度“中国企业信息化500强” ，同时获得“最具发展潜力企业”单项奖；
2003年10月，机票预定平台交易量创国内同业历史新高；
2003年9月，经上海市科学技术委员会组织审定，携程被认定为2003年度第一批上海市高新技术产业开发区高新技术企业；
2003年4月，被授予“2002年度中国旅游知名品牌”称号；
2002年10月，交易额突破1亿元人民币；
2001年3月，位居国内宾馆分销业交易额榜首至今；
1999年10月，携程旅行网正式开通。
1、国家领导温总理到携程视察：
2008年7月6日上午8时40分，国务院总理温家宝在上海考察经济工作期间，在市委书记俞正声、市长韩正等人的陪同下，冒着酷暑，专程来到国内领先的在线旅行服务公司携程旅行网上海总部视察。
国家领导人温总理视察携程
图10、图11 温总理视察携程
温总理等领导认真听取了携程旅行网CEO范敏关于携程旅行网以及国内在线旅游业的汇报，仔细询问了携程的业务范围、运营规模、员工人数，并对携程独创的呼叫服务中心服务模式、酒店机票预订和休闲度假业务方面取得的成绩，表示了肯定和赞赏。
当得知携程旅行网的业务量目前已占中国在线旅游市场一半以上的份额、携程将力争在未来进军全球五百强企业时，温总理说，中国在若干年后将成为世界第一旅游大国，也期盼在中国本土能够出现世界级的旅游企业。
在携程网络技术大楼二楼，温总理参观了携程呼叫服务中心。在一个普通坐席旁，温总理饶有兴致地观察员工如何完成一次酒店预订。总理仔细询问了商旅客户的预订习惯，每个预订员一天能够接多少个电话、完成多少张订单。当得知完成一张订单只需要2到3分钟，温总理表示，这就是现代服务业的高效率。
看到携程呼叫服务中心超大的楼层面积，温总理对呼叫中心的软硬件设施和规模都很感兴趣。当听说携程呼叫预订中心是亚洲规模最大的呼叫中心，携程所有预订平台也是携程300多位工程师的研发团队自行开发时，温总理露出了赞许的微笑。
温总理还很关心携程员工的工作、生活情况，向员工仔细了解作息时间、服务时长等，并向在周末坚持工作的员工表示了慰问。
临走前，温总理与自发赶到一楼大厅欢送总理的携程员工们一一亲切握手。
总理的车队在携程员工的热烈掌声与齐声欢呼中缓缓离开，“谢谢总理”、“总理再见”……
2、国家领导李克强副总理到携程视察
2008年12月12日中午11时左右，中共中央政治局常委，国务院副总理李克强在上海市委书记俞正声、市长韩正等人的陪同下，专程来到国内领先的在线旅行服务公司携程旅行网上海总部视察。
图12 李副总理视察携程
李克强副总理认真听取了携程旅行网CEO范敏关于携程以及国内在线旅游业的汇报，仔细询问了携程的业务范围、运营规模、员工人数。李克强副总理非常关心席卷全球的金融风暴是否对包括携程在内的中国旅游企业产生冲击。当得知，携程克服各种困难，各项业绩在金融风暴中依然保持逆市增长，他予以了充分的肯定。
在携程网络技术大楼二楼，李克强副总理参观了亚洲旅游行业规模最大的携程呼叫服务中心，并和预订部的一位员工亲切地聊起来。他仔细了解了普通员工每天能接多少个电话、完成多少张订单，每个月收入怎么样，员工都是哪里人，工作和休息的情况怎么样。当得知员工对工作和收入都比较满意时，李克强副总理的脸上露出了笑容。
临行前，李克强副总理勉励携程人要克服金融风暴带来的各种困难，取得更大的成就。李克强副总理还与自发赶到一楼大厅欢送的携程员工们亲切握手告别。
|
